Chez Lizzie Voyage, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir nos services de manière efficace et personnalisée, notamment :

• Informations personnelles : Nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et autres données que vous nous fournissez lors de vos demandes de services (ex : visa, immigration, séjours touristiques).
• Informations financières : Si vous effectuez un paiement sur notre site pour nos prestations, nous collectons des informations relatives à vos moyens de paiement, comme les détails de votre carte bancaire ou autres informations similaires.
• Informations de navigation : Nous collectons également des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées sur notre site, et votre activité en ligne. Ces informations nous aident à améliorer la performance du site et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les services que vous demandez (tourisme, immigration, visa, etc.).
• Traiter vos paiements et gérer vos transactions de manière sécurisée.
• Communiquer avec vous concernant vos demandes, offres, confirmations de réservation et autres informations importantes liées à nos services.
• Améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi (comme des balises web) pour améliorer l’expérience sur notre site. Ces cookies nous permettent de :

• Sauvegarder vos préférences et paramètres.
• Analyser l’utilisation du site pour optimiser la navigation et personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être accessibles.

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires ou prestataires pour faciliter la gestion des services que vous demandez (par exemple, les services de paiement, les agences partenaires pour les visas, etc.).
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, la sécurité des utilisateurs ou pour se conformer à une procédure judiciaire.

5. Conformité avec le RGPD

Si vous êtes un résident de l’Union européenne, vous avez certains droits concernant vos données personnelles, incluant :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que nous corrigions les informations incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de portabilité : Vous avez le droit de demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré et couramment utilisé, afin de pouvoir les transférer à un autre prestataire.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lizzievoyage.com.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des éventuelles modifications.